Condizioni Generali di Contratto

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Contratto prima di utilizzare i servizi offerti dalla nostra agenzia di viaggi. L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione completa di quanto segue.

1. Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali regolano l'offerta e la vendita di pacchetti turistici, servizi turistici collegati e altri servizi di viaggio da parte della nostra agenzia, sita nel centro di Milano, Italia.

2. Prenotazioni e Conferme

• Tutte le prenotazioni sono subordinate alla disponibilità dei servizi richiesti e alla conferma finale da parte della nostra agenzia o dei fornitori terzi.

• La conferma della prenotazione avverrà solo dopo il ricevimento del pagamento specificato e l'invio della documentazione di viaggio.

• È responsabilità del cliente verificare l'accuratezza di tutte le informazioni fornite al momento della prenotazione.

3. Prezzi e Pagamenti

• I prezzi dei pacchetti e dei servizi turistici sono indicati in Euro e includono solo quanto espressamente specificato nell'offerta.

• Le modalità di pagamento saranno comunicate al momento della prenotazione e potranno richiedere un acconto e un saldo entro i termini stabiliti.

• Eventuali tasse e supplementi non inclusi nel prezzo base saranno chiaramente indicati.

4. Modifiche e Annullamenti

• Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento dovrà essere comunicata per iscritto alla nostra agenzia.

• Potranno essere applicate penali per modifiche o annullamenti, in base alle politiche dei fornitori e ai termini specifici del pacchetto prenotato.

• La nostra agenzia si riserva il diritto di annullare o modificare un viaggio per cause di forza maggiore o per un numero insufficiente di partecipanti, con preavviso e offrendo alternative o il rimborso di quanto versato.

5. Responsabilità dell'Agenzia

• La nostra agenzia di viaggi agisce in qualità di intermediario tra il cliente e i fornitori di servizi (trasporti, alloggi, escursioni, ecc.).

• La responsabilità della nostra agenzia è limitata ai danni diretti derivanti dalla mancata o inesatta esecuzione dei servizi che rientrano nella sua competenza.

• Non siamo responsabili per ritardi, cancellazioni, disguidi o danni causati da terzi o da cause di forza maggiore.

6. Documenti di Viaggio e Visti

È esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio validi (passaporti, visti, certificati sanitari) necessari per la destinazione scelta. La nostra agenzia può fornire assistenza e informazioni generali ma non può essere ritenuta responsabile per l'ottenimento di tali documenti.

7. Reclami

Eventuali reclami relativi a disservizi durante il viaggio dovranno essere comunicati tempestivamente alla nostra agenzia e al fornitore del servizio in loco, e successivamente per iscritto entro i termini stabiliti dalla legge e dal contratto.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all'interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni, sarà competente il Foro di Milano, Italia.

9. Indirizzo dell'Agenzia

Per ogni comunicazione e informazione, potete contattare la nostra sede operativa in centro di Milano, Italia.